Nejtěžším uměním je umění jednat s lidmi. Je třeba je poučit a přitom není možné poukazovat na jejich nedostatky a chyby, protože se hned urazí. Přesto je třeba jim pomoci a popostrčit je kupředu. Proto se snažíme vyhnout přímému poukazování a zvláště kritice. Umění rozmlouvat s lidským srdcem je možné se naučit za pomoci zkušeností a lásky